[ad_1]
V jednom roku je 8 760 hodín. Priemerný pracovný rok pozostáva z 2 500 hodín. Priemerne spíte 2 950 hodín ročne. Takto trávite 62 % svojho času v práci alebo spánku. Bohužiaľ, práca je pre väčšinu ľudí „nevyhnutná“. Ako urobiť prácu zábavnou a príjemnou? V tejto knihe autori riešia túto tému prostredníctvom podobenstva a príkladu zo skutočného sveta „Rybí trh Pike Place“.
Prečo je to pre mňa dôležité? Chcem sa uistiť, že ľudia, ktorí sledujú toto video, si z neho niečo odnesú. Snažím sa vžiť do tvojej kože, preto potrebujem odpovedať na túto otázku. Niekedy musíme položiť ďalšie otázky. Nenávidíš svoju prácu? Nenávidí váš tím svoju prácu? V Amerike je to momentálne bežná téma. Je leto 2011 a nezamestnanosť je vysoká a ľudia si len držia prácu. Ak ste za posledných 6 mesiacov jednali s akýmkoľvek oddelením služieb zákazníkom, pravdepodobne ste odpoveď na tieto otázky zažili osobne. Na základe zlých služieb viete, že ľudia nenávidia svoju prácu. Toto je zlá správa, ak máte čo do činenia s touto konkrétnou spoločnosťou, alebo je to naozaj dobrá správa, ak je to vaša konkurencia. Táto kniha odstraňuje svinstvo a pomáha vám vybudovať kultúru zábavy v práci a zároveň upevňovať lojalitu zákazníkov.
Predtým, ako sa ponorím do štyroch vecí, ktoré pomôžu zmeniť kultúru nedostatku lesku, dovoľte mi definovať problém. Väčšina firiem sa musí vysporiadať s negatívnymi postojmi. Jeden negatívny zamestnanec môže zvrhnúť celé oddelenie. Toto sa šíri horšie ako rakovina. Slová ako nereagujúci, nárok, zombie, nepríjemný, pomalý a negatívny. Tieto slová sú jedom pre organizáciu a vás, ak pracujete v prostredí.
1. Postoj – Vyberte si svoj postoj. Vždy je na výber spôsob, akým robíte svoju prácu, aj keď nie je na výber samotná práca. Ak ste vedúcim tímu vo svojej organizácii, pomôžte svojim ľuďom rásť. Yogi Berra povedal: “Som presvedčený, že väčšina ľudí má radosť z učenia a rastu, kedykoľvek v živote.”
2. Hrajte sa – Ako dieťa sa veľa naučíme jednoducho prostredníctvom umenia hry. V podnikaní musíte dosahovať zisk, aby ste zostali v podnikaní. To neznamená, že to nemôže byť zábava. Zamyslite sa nad tým, ako sa práca môže stať hrou. V softvérovej hre to vidíte stále. Pozrite sa na kampus Google a vyzerá to ako Romper Room. To je dobrá vec. Google poskytuje členom ich tímu 20 % času. To znamená, že 8 hodín z každých 40 hodín môžu pracovať na akomkoľvek nápade, ktorý chcú. Vzišli z toho naozaj skvelé veci. GMAIL bol vytvorený z 20% času. Zamyslite sa nad tým, ako možno Play začleniť a budú sa diať dobré veci.
3. Urobte im deň – Pamätajte, že postoje sa šíria rýchlejšie ako tlieskanie. Keď zákazníkovi spríjemníte deň angažovanosťou a príjemným prístupom, rozšíri sa to aj na vašich spolupracovníkov a oni urobia to isté.
4. Buďte prítomní – toto sa väčšine ľudí v určitom bode vyhýba. Veľakrát som sa tým previnil. Zamyslite sa nad tým. Pri kontrole e-mailov s niekým telefonujete. Myslíte si, že ste dobrý multi-tasker, zatiaľ čo v skutočnosti len naštvete druhú osobu, pretože počúvate na pol ucha. Ešte horšie je to s textovými správami. Keď budete nabudúce v reštaurácii, rozhliadnite sa a všimnite si, koľko ľudí si píše SMS, kým sú so svojou skupinou. V súčasnosti máme rozsah pozornosti mravcov, pretože je také ľahké pripojiť sa prostredníctvom digitálnych zariadení. Prítomnosť je obrovskou konkurenčnou výhodou, ak ju dokážete zakoreniť vo svojej organizácii.
Ryba je skvelé podobenstvo a mal by si ho prečítať každý, kto nenávidí svoju prácu. Táto krátka kniha je plná skvelých lekcií a odporúčam vám, aby ste si ju prečítali.
Dúfam, že toto krátke zhrnutie bolo pre vás užitočné. Kľúčom k akémukoľvek novému nápadu je zapracovať ho do svojej každodennej rutiny, kým sa nestane zvykom. Návyky sa vytvárajú už za 21 dní.
Jedna vec, ktorú si z tejto knihy môžete odniesť, je byť prítomný. Vybral som si tento, pretože je najjednoduchšie opraviť. Urobte mi láskavosť a zamerajte sa na to jeden týždeň a v duchu si poznačte reakcie, ktoré získate pri aktívnom počúvaní. Myslím, že budete šokovaní. Ak chcete vidieť vzrušenie zo skutočného rybieho trhu, prejdite na YouTube a vyhľadajte „Pike Place Fish“